Обращение в службу качества


Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ЗАПРОС

  • Хранение и обработка данных
  • Телекомуникационные решения
  • Аутсорсонг и сервис
  • Информационная безопасность
  • Корпоративная сеть
  • Мониторинг IT-инфраструктуры
  • Инженерные решения
  • Биометрические системы
  • Геоинформационные системы
  • Другое
Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

Откликнуться на вакансию

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

Перезвоните мне

Проверьте правильность заполнения обязательных полей

Подписка

Подписка

Проверьте правильность заполнения обязательных полей

Телекоммуникации

Техносерв в телекоммуникациях
Услуги и решения
Проекты
СМИ о нас
Отзывы

«Техносерв» работает на рынке телекоммуникаций с 2001 года. За это время компания наладила сотрудничество со всеми крупными операторами связи федерального и регионального уровня, предложив решение широкого круга проблем, связанных с техническим обеспечением основного бизнеса телекоммуникационных компаний.

Сегодня «Техносерв» предлагает операторам связи полный спектр инфраструктурного оборудования, комплексные решения в области мультисервисных сетей и платформ приложений, реализацию крупномасштабных проектов и эффективные схемы сотрудничества, учитывающие особенности динамично развивающегося рынка связи.

«Техносерв» имеет значительный опыт внедрения решений для операторов связи и сервис-провайдеров с использованием продуктов ведущих мировых вендоров, обладает высоким уровнем экспертизы в области телекоммуникационных технологий и глубоким пониманием специфики ИТ-инфраструктуры и бизнес-задач телекоммуникационных компаний. С 2005 года «Техносерв» активно развивает направление OSS/BSS-систем и располагает собственной командой разработчиков интеграционных решений. По ряду OSS-направлений экспертиза команды «Техносерва» является уникальной в России.

«Техносерв» обладает обширным портфелем VAS-решений и развитой экспертизой в области проектирования, разработки, внедрения VAS-платформ. Предлагаемые «Техносервом» возможности по кастомизации и адаптации VAS-решений позволяют операторам связи гибко реагировать на потребности рынка и оперативно предлагать абонентам дополнительные услуги  как в традиционном телеком-сегменте, так и в ОТТ-сегменте.

Для обеспечения безопасности систем управления, защиты сетей и предотвращения мошенничества «Техносерв» внедряет комплексные и специализированные системы ИБ. С учетом возрастающего спроса на сервисы информационной безопасности для абонентов «Техносерв» реализует передовые решения для фильтрации контента, контроля мобильных устройств и предоставления других востребованных услуг ИБ для всех категорий пользователей.

«Техносерв» предлагает комплекс услуг по технической поддержке и проактивному сервису для предотвращения, раннего обнаружения и оперативного устранения сбоев в работе вычислительного и сетевого оборудования. Сервисные решения компании направлены на обеспечение бесперебойного функционирования отдельных систем и инфраструктуры оператора связи в целом и призваны минимизировать риски для бизнеса, связанные с работоспособностью оборудования. Также «Техносерв» предоставляет услуги аутсорсинга, выполняя весь спектр работ по эксплуатации, поддержке и развитию ИТ- и сетевой инфраструктуры или ее отдельных сегментов.

Консультация специалиста

Наши специалисты готовы подробно рассказать о решениях и услугах компании «Техносерв»

Получить консультацию

Ключевые услуги и решения для телекоммуникационных компаний:

  • Кастомизация, тестирование и сертификация абонентских устройств

    «Техносерв» предлагает услуги по разработке индивидуальных абонентских решений, оптимальных с точки зрения потребительских свойств и стоимости для операторов связи: 3G/LTE-смартфонов, планшетов, модемов и роутеров от крупнейших ODM-производителей.

    Услуги направлены на повышение эффективности бизнеса заказчика за счет оперативного вывода на рынок брендированного оборудования, отвечающего требованиям потребителей. Использование современных качественных мобильных устройств и предустановленных в них сервисов оператора связи способствует привлечению новых и повышению лояльности существующих абонентов, а также увеличению показателя APRU (средняя выручка на одного пользователя).

    «Техносерв» предоставляет весь спектр услуг для реализации проекта, включая анализ рынка, выбор оптимального продукта, тестирование, кастомизацию, сертификацию, доставку и техническую поддержку до окончания жизненного цикла устройства. Возможна кастомизация различного уровня сложности, как в части аппаратной, так и в части программной спецификации устройств, в зависимости от потребностей оператора связи.

  • Оптические транспортные сети

    Обладая богатым многолетним опытом и высоким уровнем технической экспертизы в области телекоммуникационных и инфраструктурных проектов, «Техносерв» предоставляет комплексные услуги по проектированию, оптимизации и интеграции оптических транспортных сетей. В состав работ входят:

    • Проведение инженерных изысканий;
    • Разработка рабочих проектов;
    • Разработка и выпуск проектно-сметной документации;
    • Поставка оборудования;
    • Проведение монтажных и пуско-наладочных работ;
    • Проведение приемо-сдаточных испытаний и ввод линий связи в эксплуатацию.

    Решаемые задачи:

    • Увеличение пропускной способности линий связи и сети в целом;
    • Отказоустойчивость, доступность резервирование отдельных узлов и сети в целом;
    • Готовность, отказоустойчивость и доступность сети;
    • Скорость восстановления (сходимость сети);
    • Расширяемость, гибкость сети при изменении конфигураций узлов, предоставлении новых сервисов и услуг;
    • Прозрачность, возможность пропускать по сети сервисы и услуги сторонних операторов  связи.

    В проектах используется оптическое оборудование ведущих мировых производителей (Infinera, ECI, Transmode и др.).

  • Опорная сеть передачи данных мобильного оператора (Mobile Backhaul)

    В связи с постоянным ростом объемов потребляемого трафика, внедрением новых технологий, таких как VoIP, IPTV, LTE, VoLTE, большинство операторов мобильной связи сталкиваются с необходимостью модернизации своей опорной сети. Mobile Backhaul – это опорная сеть передачи данных, связывающая базовые станции с функциональными элементами 2G/3G/LTE-сети (контроллеры базовых станций и др.). А в случае использования технологии LTE Mobile Backhaul также обеспечивает возможность соединения базовых станций напрямую между собой.

    Правильный подход к проектированию опорной сети позволит оператору в будущем без проблем наращивать пропускную способность и предоставлять новые сервисы. «Техносерв» имеет большой опыт реализации проектов по модернизации сетей операторов связи с использованием решений лидеров телекоммуникационного рынка – Cisco Systems, Juniper Networks, Ericsson.

  • Антенно-фидерные системы

    Современные системы коаксиальных кабельных линий связи и антенные системы, предназначенные для передачи радиосигналов, позволяют решить проблемы, связанные с постоянным ростом объема передаваемой информации, ограничениями скорости потоковой передачи данных. В некоторых случаях применение таких систем обеспечивает расширение зон радиопокрытия для доступа к услугам радиосвязи, в том числе сотовой связи, в местах, где ранее такая возможность отсутствовала или не соответствовала требованиям качества связи.

    Решаемые задачи:

    • Использование антенно-фидерных устройств (АФУ) отвечающих ключевым требованиям заказчика;
    • Высокое качество и надежность предлагаемых АФУ для различных климатических зон и особых условий эксплуатации оборудования;
    • Предложение современных решений – высокотехнологичных и универсальных антенно-фидерных систем (АФС), таких как распределенные антенные системы с пассивными АФУ или с централизованными приемо-передающими устройствами для расширения зон радиопокрытия;
    • Оптимизация и структурирование АФС для их поэтапного внедрения и расширения в соответствии с ростом абонентской нагрузки, увеличением скорости передачи данных.

    Как показал опыт более чем двадцатилетнего развертывания систем сотовой связи, упрощенный подход к выбору АФУ и построения АФС по принципу «чем дешевле, тем лучше» увеличивает издержки оператора связи, связанные поиском причин плохого качества связи (шумы, обрывы соединений, непредсказуемость доступности услуг передачи данных), требует дополнительных финансовых затрат на замену оборудования, приводит к неэффективному использованию оборудования.

    «Техносерв» имеет большой опыт поставок АФУ для операторов связи. Компания предлагает проверенные временем решения с применением высоконадежного оборудования антенно-фидерных трактов, которое успешно эксплуатируется на сетях операторов связи во всем мире, от ведущих вендоров с многолетним опытом производства – Radio Frequency Systems, Comba Telecom System и др.

  • Радиорелейные системы связи

    «Техносерв» предлагает услуги по проектированию, оптимизации и интеграции радиорелейных линий связи (РРЛ). Предлагаемое оборудование поддерживает как классический частотный диапазон 5 ГГц - 40 ГГц, так и миллиметровый диапазон V-band 58,25 - 63,25 ГГц, E-band 71 ГГц - 86 ГГц, которые не требуют получения частот, что значительно сокращает время на легализацию РРЛ.

    Для исполнения проектов «под ключ» «Техносерв» имеет собственную команду профессиональных менеджеров и инженерно-технического персонала и предлагает комплексные услуги, в том числе:

    • проведение инженерных изысканий;
    • разработку рабочей документации;
    • разработку и выпуск проектно-сметной документации;
    • расчет частотного диапазона, доступности, качества РРЛ;
    • поставку оборудования;
    • проведение монтажных и пуско-наладочных работ;
    • проведение приемо-сдаточных испытаний и ввод РРЛ в эксплуатацию.

    Решаемые задачи:

    • Оперативное увеличение пропускной способности РРЛ;
    • Минимизация времени развертывания сетей связи;
    • Обеспечение масштабируемости и гибкости сети связи;
    • Предоставление каналов связи в труднодоступных местах, где нет возможности проложить ВОЛС;
    • Резервирование ВОЛС и/или замыкание кольцевых топологий;
    • Оперативное предоставление каналов связи, в том числе при чрезвычайных обстоятельствах;
    • Подключение «облачных» сервисов, объединение корпоративных ЛВС.

    В проектах используется оборудование ведущих мировых производителей (Ericsson, E-Band, SAF и др.).

  • Интеграция и обслуживание систем SON

    Платформа SON основана на применении оптимизационных модулей, эффективность которых проверена на действующих сетях мобильной связи. Она производит обработку данных сети в реальном времени, повышает производительность сети на основании статистики и активности абонентов.

    Рабочий процесс программной платформы инициирует сбор сетевых конфигураций, производит обновление данных о конфигурации, разбор и агрегирование данных о производительности сети, осуществляет запись лог-файлов данных и произведенных действий. Система повышает производительность радиоподсистемы, периодически выполняя необходимые процедуры оптимизации путем создания и применения необходимых изменений конфигурации в работающей сети с помощью процедур «provisioning».

    Решаемые задачи:

    • Автоматизация оптимизационных процессов на сети;
    • Удержание KPI на постоянно высоком уровне в режиме 24/7;
    • Защита сети от негативного влияния аварийных ситуаций вследствие быстрого реагирования системы;
    • Значительное ускорение процесса ввода новой БС в эфир благодаря автоматизации  системой SON применения стандартных стартовых предустановок на каждый новый элемент сети.

    В данном направлении «Техносерв» сотрудничает с компанией Cellwize, широко известной на рынке hi-tech разработок программного обеспечения.

  • Измерения качественных показателей сетей связи

    Постоянное повышение технических и пользовательских требований к качеству телекоммуникационных услуг, стремительное развитие технологий мобильной связи и их интеграция делают приоритетным направлением для технических блоков операторов периодические исследования, мониторинг и анализ основных метрик предоставляемых сервисов посредством драйв-тестов, а также выполнение сравнительных полевых измерений сетей связи всех участников рынка предоставления услуг мобильной связи.

    Решаемые задачи:

    • Актуализация данных о качестве, покрытии и емкости существующей сети;
    • Выявление проблемных участков сети и глубокий анализ причин детектированных проблем;
    • Получение сравнительного анализа качества сети относительно других операторов.

    В рамках работ по данному направлению «Техносерв» тесно сотрудничает с компанией Systemics PAB (оборудование SwissQual), а также имеет значительный опыт проведения измерений на оборудовании Tems (Ascom).

  • E2E-оптимизация сетей связи, оптимизация на основе анализа сигнальной информации

    Работы по оптимизации сетей связи являются одним из важных направлений деятельности операторов, направленным на обеспечение высокого качества предоставляемых услуг, повышение лояльности абонентов, а также на разработку и применение оптимальных настроек используемого оборудования. В качестве дополнительного сервиса «Техносерв» выполняет оптимизационные работы с использованием анализаторов сигнальной информации, что позволяет выполнять E2E-исследования основных механизмов работы мобильной сети, получая максимально полную информацию о состоянии оборудования и его потенциале.

    Решаемые задачи:

    • Повышение KPI сети связи, улучшение качества работы оборудования;
    • Повышение лояльности абонентов, создание условий, способствующих увеличению абонентской базы;
    • Получение максимально подробной информации о существующих настройках сети, анализ их эффективности и применение рекомендаций по улучшению;
    • Исследование сигнальной информации сети интерфейсов Iu, IuB, Gn, A, Abis и др.;
    • Анализ работы сети на уровне конечного пользователя.

    «Техносерв» выполняет оптимизационные работы силами высококвалифицированных инженеров  с использованием новейшего аппаратно-программного обеспечения, в том числе оборудования Probe Astellia (Ocean Probe и Neptune Probe).

  • Решения по управлению сигнализацией

    Решения по управлению сигнализацией являются бизнес-критичными для операторов связи, так как предоставляемые услуги напрямую зависят от работы сети и взаимодействия сетевых элементов. Надежные, высокопроизводительные и многофункциональные платформы используются для управления сигнальным трафиком на всех уровнях сети оператора: локальном, региональном, макрорегиональном, национальном или интернациональном.

    Для поддержания наследуемых технологий в сетях фиксированной и мобильной связи используются решения STP (Signaling Transfer Point) с поддержкой TDM и SS7 или поддержкой SIGTRAN для работы в IP-сетях. STP поддерживает всю требуемую функциональность в части управления SS7-трафиком, а также реализует услугу Number Portability. С внедрением сетей 4G и переходом от SS7 сигнализации к SIP и Diameter-протоколам требуются решения нового поколения.

    Решения Diameter Router используются на 3G/LTE/IMS-сетях для маршрутизации и преобразования Diameter-сообщений, управления трафиком систем Traffic Management, повышения надежности сети и ее защиты от перегрузок, создания более простой архитектуры сети, контроля и управления интерконнектом и роумингом.

  • Решения по мониторингу сигнализации

    Система мониторинга сигнализации представляет собой инструмент по обработке в реальном масштабе времени информации о событиях в сети оператора связи, получаемой непосредственно из сигнального обмена между элементами сети.

    Операторы используют такие решения для оптимизации PSTN, GSM, GPRS, UMTS, IMS, LTE, VoIP и IPTV-сетей, раннего обнаружения проблем и снижения простоев оборудования, снижения потери доходов, гарантирования качества услуг, контроля интерконнекта и роуминга, обнаружения мошенничества, анализа поведения абонентов, анализа использования услуг и ряда других задач.

    Системы мониторинга сигнализации являются необходимой составляющей OSS/BSS-экосистемы предприятия и интегрируются с приложениями Fraud Management, Performance Management, Revenue Assurance, Service Assurance, Customer Experience Management с целью повышения контроля и эффективности бизнеса компании. Рост трафика в сетях передачи данных требует интеллектуального подхода к мониторингу с применением технологий Deep Packet Inspection и гибкой возможности по анализу данных с использованием средств по созданию ключевых показателей качества (Key Performance Indicators) и средств визуализации.

    Решения, предлагаемые компанией «Техносерв», отвечают всем требованиям для повышения качества эксплуатации и эффективности бизнеса оператора в целом.

  • Трафик-менеджмент

    Решения трафик-менеджмента – это программно-аппаратные комплексы, обеспечивающие эффективное динамическое управление трафиком в сети и требуемое качество услуг для пользователей. Эти системы могут быть развернуты на любых сетях связи вне зависимости от типа используемого оборудования доступа или назначения сети:

    • сети ШПД на базе технологий xDSL, Metro Ethernet и т.п.;
    • сети беспроводного доступа WiFi, WiMax;
    • сети связи GSM, UMTS, CDMA, LTE;
    • корпоративные сети, построенные с использованием различных технологий.

    Основными преимуществами использования систем трафик-менеджмента в сетях сервис-провайдеров являются:

    • внедрение персонифицированных тарифных планов, учитывающих как потребности пользователей, так и нагрузку на ресурсы сети;
    • получение точных сведений по использованию ресурсов сети с разбивкой по типам протоколов для планирования развития и модернизации сети;
    • реализация платных сервисов на основе выбранных абонентом протоколов и приложений;
    • реализация услуги «Турбо-кнопка»;
    • реализация дополнительных услуг, направленных на защищенный доступ к ресурсам всемирной сети: «Детский Интернет», «Антивирус», «Безопасный Интернет» (доступ только к ресурсам определенной классификации);
    • обеспечение защиты от внешних атак (SPAM, DoS/DDoS).

    Для операторов связи и сервис-провайдеров системы трафик-менеджмента открывают широкие возможности управления качеством и тарификацией услуг в зависимости от профиля абонента, его местоположения, типа передаваемых данных и других параметров. При этом управление качеством подразумевает непрерывный мониторинг и поддержание характеристик качества обслуживания (QoS) в соответствии с заданными параметрами. Системы трафик-менеджмента позволяют отслеживать состояние счета в режиме реального времени и могут поддерживать несколько моделей тарификации, например, по факту предоставления услуг, по объему и по длительности предоставления услуг.

  • VAS-услуги

    Одним из способов увеличения доходов, расширения пакета услуг для крупных корпоративных клиентов, привлечения новых и удержания старых абонентов для телекоммуникационных холдингов является предоставление услуг с добавленной стоимостью (Value Added Services – VAS), или дополнительных услуг.

    Компания «Техносерв» предлагает профессиональные современные решения для предоставления всего спектра дополнительных услуг связи на базе оборудования ведущих мировых производителей.

    VAS-сервисы можно разделить на несколько категорий:

    • Сервисы на базе передачи данных (Traffic Management, «Родительский контроль», «Антивирус на весь Интернет» и т.д.);
    • Голосовые сервисы (Voice Mail, FMC, Mobile VPN, «Черные»/«Белые» списки, «Звонок за счет вызываемого абонента» и т.д.);
    • Сервисы на базе сообщений (сервисы на базе SMS и MMS, Unified Messaging, «Мобильное позиционирование» и др.);
    • Тарификационные сервисы (платформа тарификации контентных услуг, система управления лояльностью абонентов).

    Компания «Техносерв» имеет богатое портфолио в области VAS-услуг, которые будут интересны операторам мобильной связи, операторам фиксированной связи и интернет-провайдерам.

  • Управление качеством сервисов

    Решения Service Quality Management (SQM) позволяют получить полную и своевременную картину о качестве предоставляемых услуг. SQM используется при решении задач по повышению качества обслуживания, сокращению операционных издержек при восстановлении работоспособности услуг, уменьшению оттока абонентов по причине неудовлетворительного качества услуг.

    Для эффективного использования SQM требуются масштабные работы по интеграции с другими OSS/BSS системами оператора: системами управления сетью, системами активного и пассивного мониторинга, учета и инвентаризации ресурсов и т.д. С целью количественной оценки предоставляемого качества обслуживания, для уровня сети и уровня услуг определяются ключевые показатели производительности (Key Performance Indicator) и качества (Key Quality Indicator).

    Компания «Техносерв», обладая глубокой экспертизой и методологией внедрения решений SQM, готова предложить наиболее эффективное решение по управлению качеством услуг с учетом особенностей сети и требований оператора.

  • Управление клиентским опытом

    Понимая под клиентским опытом совокупность всего опыта абонента, который он получает в процессе потребления услуг и от взаимодействия со службами оператора, решения Customer Experience Management (CEM) включают в себя комплекс средств и мероприятий, направленных на измерение, анализ и повышение качества восприятия абонентом услуг и бренда компании. Это положительным образом сказывается на лояльности абонентов и доходности компании.

    Решения CEM могут включать в себя различные продукты: Customer Experience Analytics (изучение и анализ опыта абонентов), Social Network Monitoring (отслеживание степени лояльности абонентов через анализ данных в публичных источниках) и т.д. Для наиболее эффективного использования решения CEM требуют тесной интеграции с решениями CRM (Customer Relations Manager) и SQM, а организационные мероприятия в компании затрагивают изменения бизнес-процессов, структуры предприятия, взаимоотношений с партнерами и персоналом.

    Компания «Техносерв» оказывает услуги по консалтингу в части выработки требований к архитектуре решения и внедрению всех необходимых составляющих, определению методик и моделей при разработке CEI (Customer Experience Indicators) и реорганизации бизнес-процессов компании.

  • Система управления строительством сетей

    «Гермес» – это промышленная платформа, разработанная Группой компаний «Техносерв» и предназначенная для комплексной автоматизации процессов управления проектированием и строительством сетей. Система охватывает все этапы жизненного цикла строительства: от планирования до сдачи объектов в эксплуатацию. «Гермес» позволяет сформировать единое информационное пространство для координации всех аспектов работ по строительству и проектированию сетей, для своевременного выявления рисков и контроля соблюдения сроков.

    Решение состоит из нескольких модулей, обладающих высокой степенью интеграции с возможностью функционирования как вместе, так и по отдельности:

    • Управление строительством (BCM);
    • Проектирование сетей (NPM);
    • Управление разъездными бригадами (WFM);
    • Геоинформационная система (GIS);
    • Учет сетевых ресурсов (NRI);
    • Управление процессами и событиями (WE);
    • Управление инцидентами (IM);
    • Управление заявками (OM);
    • Ситуационное планирование (SP).

    «Гермес» обладает широкими возможностями по интеграции в целевой ландшафт. Открытая архитектура позволяет использовать веб-интерфейсы, XML, а также комбинировать интеграцию с шиной предприятия и прямую интеграцию с существующими системами. Система обладает широким набором готовых, адаптированных под нормативы и реалии российской отрасли связи бизнес-процессов, опробованных на крупнейших телекоммуникационных проектах.

    «Гермес» – динамично развивающаяся система, включающая в себя наработки в реальных проектах и дополнительные модули, позволяющие исполнять сквозные бизнес-процессы операторов связи.

    Команда высококвалифицированных разработчиков, специализирующихся на развитии системы «Гермес», при необходимости оперативно адаптирует решение в соответствии с индивидуальными особенностями конкретной компании. Благодаря кастомизации платформы можно достигнуть существенного сокращения сроков запуска системы в эксплуатацию.

    Система управления строительством сетей «Гермес» доступна по модели SaaS на облачной платформе TS-Cloud.

  • Внедрение интеллектуальной системы управления сервисами в «МГТС»

    «Техносерв» совместно с компанией Axiros создают интеллектуальную систему управления сервисами по стандарту TR-069 (Technical Report 069) в ОАО «Московская городская телефонная сеть». Стандарт TR-069 — технический протокол управления абонентским оборудованием, позволяющий внедрить на базе сети интернет механизм безопасной автоматической конфигурации абонентского оборудования.

    В рамках первого этапа проекта на сети МГТС  было проведено внедрение новой линейки клиентского оборудования – CPE  (Customer Premises Equipment — оборудование в помещении клиента) стандарта TR-069, которое обладает возможностью расширенного управления устройствами в сети заказчика.  Система позволит увеличить количество современных услуг, предлагаемых на сети МГТС, улучшить качество обслуживания клиентов компании и получить развитие в таких областях как Smart Home («умный дом») и IoT.

    Пресс-релиз

  • Строительство опорной сети для Единой республиканской сети передачи данных Республики Беларусь

    «Техносерв» выступил генеральным подрядчиком проекта по созданию опорной сети ЕРСПД Республики Беларусь, объединившей 40 населенных пунктов по всей стране. Заказчиком работ стало СООО «Белорусские облачные технологии» (оператор beCloud).

    Сеть включает скоростные магистральные каналы связи на базе оптического волокна и опорные узлы в областных и районных центрах, которые гарантируют современные технические возможности и высокие скорости передачи данных для различных операторов.

    В перспективе опорная сеть будет расширяться в регионах Беларуси и к 2020 году планируется присутствие во всех районных центрах Республики Беларусь. Созданная инфраструктура будет задействована при реализации проектов по строительству Единой сети сотовой подвижной электросвязи четвертого поколения (LTE) и Республиканского центра обработки данных (РЦОД).

    Пресс-релиз

  • Создание «Единой базы знаний» для «Ростелеком»

    Команда специалистов «Техносерва» и «Рексофта», российского разработчика программного обеспечения и информационных систем, входящего в ГК «Техносерв», создала в «Ростелеком» информационную систему «Единая база знаний подразделений продаж и обслуживания клиентов» (ЕБЗ). Внедренное решение позволяет централизованно аккумулировать, хранить и предоставлять информацию, необходимую для осуществления бизнес-процессов продажи услуг и обслуживания абонентов, в том числе дилерами и агентами.

    Ввод в эксплуатацию «Единой базы знаний» позволил структурировать и унифицировать информацию, а также существенно сократить время на распространение федеральных данных и инициатив среди пользователей системы во всех регионах России (не более двух рабочих дней). ЕБЗ имеет интуитивно понятный интерфейс и гибкий инструментарий по фильтрации, поиску и управлению информацией. Сотрудник компании может быстро войти в нужный раздел знаний, найти и отсортировать данные по запросу, в том числе с учетом региона или сегмента абонентов. Программный комплекс рассчитан на 200 пользовательских сессий в секунду. Решение внедрено в контактных центрах всех восьми макрорегиональных филиалов «Ростелекома» и интегрировано с системой CRM.

    Пресс-релиз

  • Повышение производительности ИТ-инфраструктуры Tele2 Россия

    С целью повышения производительности вычислительной инфраструктуры, обеспечивающей функционирование биллинговой системы, в Tele2 Россия была внедрена система Hitachi Flash Module Drive (FMD) и продукт Hitachi Dynamic Tiering. По сравнению с SSD-дисками модули FMD обеспечивают вдвое большую плотность хранения данных и вчетверо большую емкость, а по производительности превосходят твердотельные накопители в 4 раза. Благодаря технологическим преимуществам инновационной системы Flash Module Drive значительное повышение производительности баз данных было достигнуто без существенного расширения инфраструктуры оператора. Переход на новое отказоустойчивое решение был выполнен в «бесшовном» режиме, с минимальным простоем сервисов.

    Эксплуатация новой платформы позволила сократить затраты на администрирование за счет отказа от ручных операций по распределению дисковых ресурсов и переносу «горячих» данных в процессе расчета биллинга. Благодаря автоматизации этих и других процессов существенно снизились риски ошибок и сбоев, связанных с «человеческим фактором».

    Внедрение Hitachi Flash Module Drive в Tele2 Россия стало первым в стране.

    Пресс-релиз

  • Внедрение автоматизированных систем активации мобильных услуг для дочерних компаний TeliaSonera Eurasia

    «Техносерв» внедрил в дочерних компаниях TeliaSonera Eurasia автоматизированные системы активации услуг мобильной связи на базе программного продукта Comptel Provisioning & Activation. Это позволило операторам полностью автоматизировать процесс подключения/отключения/изменения услуг мобильной связи, начиная с поступления запроса из личного кабинета или с мобильного устройства и заканчивая настройкой соответствующих сетевых ресурсов. Новая система позволяет мобильным операторам уменьшить процент ошибок ручного ввода и существенно сокращает сроки подключения услуг, что повышает качество обслуживания клиентов и их лояльность по отношению к оператору.

    Внедрение активатора услуг позволило дочерним компаниям TeliaSonera Eurasia значительно сократить время подключения новых услуг для абонентов при суммарной производительности систем, обеспечивающей в среднем 2 млн. транзакций в сутки.

    Пресс-релиз

  • Создание комплексной системы мониторинга телекоммуникационного оборудования сети передачи данных компании «Башинформсвязь»

    «Техносерв» развернул на ядре транспортной сети IP/MPLS компании «Башинформсвязь» систему мониторинга на базе продуктов EMC Smarts и EMC Watch4net, которая обеспечивает контроль неисправностей, производительности и доступности сетевых ресурсов, мониторинг качества ключевых клиентских сервисов.

    Система контролирует состояние свыше 800 единиц сетевого оборудования, позволяя в режиме реального времени получать данные обо всех проблемах, возникающих на физическом и логическом уровне сети IP/MPLS. Отличительной особенностью внедренного решения является возможность наглядного графического представления топологии сети в различных разрезах: площадки и физические соединения, Ethernet соединения, топологические схемы работы протоколов динамической маршрутизации BGP, OSPF, EIGRP, топологические карты MPLS (соединения между P и PE роутерами, LSP), отображение L2/L3 MPLS VPN и т.д.

    Пресс-релиз

«Евгений Закрепин, Евгения Тен: «Телеком обеспечивает 45% оборота группы» – CNews.ru, обзор «Телеком 2014»

«Облачные услуги. Новое поколение систем OSS/BSS. Перспективные сервисы» – журнал «Мобильные телекоммуникации», №06-07, 2014

«Вся выгода в сетях» – «Российская Бизнес-газета», №978 (49)

«Маячок у руля» - «Российская Бизнес-газета», №947 (18)

«Сергей Корнеев: «Операторы больше не зарабатывают на передаче голоса» - CNews.ru, обзор «Телеком 2013»

«Сергей Корнеев, «Техносерв»: «Для нас телеком – основной заказчик» - журнал «Мобильные телекоммуникации», №3, 2013

«Евгений Закрепин, «Техносерв»: «Исторически Ростелеком решает стратегические задачи связи в России» - журнал «Мобильные телекоммуникации», №3, 2013

«Евгения Тен, «Техносерв»: «Каждый бизнес-кейс от «Техносерва» базируется на ответственности за результат» - журнал «Мобильные телекоммуникации», №3, 2013

«Ирина Суркова, «Техносерв»: «SQM и CEM – ключевая тема для российского операторского рынка» - журнал «Мобильные телекоммуникации», №3, 2013

«Труба» для трафика должна быть приспособлена для отраслевых предложений» - журнал «Мобильные телекоммуникации», №1, 2013

TELE2

«Мы развернули новую платформу для биллинговой системы и добились впечатляющих результатов: производительность комплекса возросла в несколько раз, а по некоторым операциям – в десятки раз. Немаловажно, что возможности системы обеспечат поддержку процессов тарификации и в перспективе, с учетом дальнейшего увеличения количества абонентов».

Ольга Мордкович
Директор по информационным технологиям Tele2 Россия

МТС

«Внедрение комплексной системы мониторинга для сервисных платформ позволит эффек­тивно управлять VAS-платформами и контролировать стабильность работы дополнительных сервисов. В рамках проекта для сотрудников служб эксплуатации VAS-платформ было орга­низовано централизованное обучение по эксплуатации системы. В числе ключевых факторов, обеспечивших успех проекта, хочу отметить профессионализм команды «Техносерва» и тесное сотрудничество наших специалистов в решении самых сложных задач».

Елизавета Чекмарёва
Директор Департамента сервисных и фиксированных сетей, Технический блок КЦ Группы МТС

ВЫМПЕЛКОМ

«Мы стремимся подходить к развитию сети максимально полно. Новая система проектирования, анализа и управления трафиком поможет компании предсказывать потенциально опасные ситуации, находить уязвимые места еще до их появления и еще более эффективно направлять инвестиции. Именно такой подход гарантирует клиентам «Билайн» надежный и бесперебойный сервис, а это и есть стратегически важная цель компании».

Дмитрий Ильин
Директор по развитию транспортной сети «ВымпелКом»