ТЕСТ

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

Обращение в службу качества


Я даю Согласие на обработку моих персональных данных ООО ТСАС *

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ЗАПРОС

  • Хранение и обработка данных
  • Телекомуникационные решения
  • Аутсорсонг и сервис
  • Информационная безопасность
  • Корпоративная сеть
  • Мониторинг IT-инфраструктуры
  • Инженерные решения
  • Биометрические системы
  • Геоинформационные системы
  • Другое

Я даю Согласие на обработку моих персональных данных ООО ТСАС *

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

Откликнуться на вакансию

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Я даю Согласие на обработку моих персональных данных ООО ТСАС *

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

Перезвоните мне

Я даю Согласие на обработку моих персональных данных ООО ТСАС *

Проверьте правильность заполнения обязательных полей

Подписка

Подписка

Проверьте правильность заполнения обязательных полей

Сервис и аутсорсинг

Компания «Техносерв» оказывает широкий спектр услуг в области профессиональных сервисов и ИТ-аутсорсинга: от технической поддержки оборудования и ПО, сопровождения информационно-телекоммуникационных и инженерных систем до аутсорсинга управления ИТ-инфраструктурой и облачных сервисов.

«Техносерв» располагает сильнейшей на рынке командой технических специалистов и экспертов-консультантов в области управления ИТ-услугами. Обладая высшими партнерскими статусами мировых и отечественных лидеров ИТ-рынка, «Техносерв» готов обеспечить оптимально выгодные условия для своих заказчиков.

Приоритет «Техносерва» в области сервиса – оптимизация системы ИТ-функций и процессов заказчика с точки зрения операционной эффективности, прозрачности, минимизации затрат и рисков. Многолетний опыт реализации крупномасштабных сервисных проектов, глубокая отраслевая экспертиза, наличие сертифицированных специалистов и развитая практика проектного управления позволяют «Техносерву» предоставлять услуги управления целыми сегментами ИТ-ландшафта заказчика, выполнять функции «единого окна» и координации деятельности множества функциональных ИТ-подрядчиков.

Среди заказчиков «Техносерва» в области сервиса и ИТ-аутсорсинга – ФМС России, Росгидромет, «МТС», «Теле2 Россия», «Ростелеком», «Сбербанк России», «Промсвязьбанк», розничная сеть «Магнит» и многие другие. 

Ключевые услуги в области сервиса и ИТ-аутсорсинга:

  • Обслуживание и техническая поддержка

    Обладая высшими партнерскими статусами ведущих мировых и отечественных производителей оборудования и программного обеспечения, «Техносерв» выполняет работы по гарантийному и постгарантийному обслуживанию оборудования, ПО и СУБД в строгом соответствии с требованиями вендоров.

    В рамках гарантийных обязательств и контрактов на техническую поддержку оказываются услуги по обслуживанию серверного, телекоммуникационного и инженерного оборудования, систем хранения данных, систем унифицированных коммуникаций, комплексов мультимедиа и видеоконференцсвязи, оборудования сетевой и информационной безопасности, администрированию и эксплуатации ПО и СУБД.

    Расширенная техническая поддержка от «Техносерв» дополнена наиболее востребованными заказчиками сервисами и, помимо стандартного управления инцидентами, диагностики и ремонта оборудования, включает:

    • Расширенное регламентное обслуживание.
    • Предоставление нескольких уровней технической поддержки, включая консультации экспертов.
    • Предоставление собственного подменного фонда оборудования (ЗИП) с возможностью авансовой подмены и замены неисправного устройства.
    • Восстановление работоспособности оборудования и предоставление на него гарантии.
    • Обеспечение мониторинга, проведение профилактических работ, выдача рекомендаций по модернизации элементов ИТ-системы.

    Дополнительные услуги по расширенной технической поддержке могут быть предоставлены комплексно или опционально, что позволяет регулировать стоимость обслуживания, обеспечить гибкость услуг технической поддержки и одновременно гарантировать высокий уровень сервиса.

  • Сопровождение и эксплуатация

    Компания «Техносерв» оказывает услуги по сопровождению и эксплуатации отдельных элементов или целых сегментов ИТ-инфраструктуры.

    Передача рутинных технических и административных задач по обслуживанию информационных систем специалистам «Техносерва» позволяет ИТ-службам заказчиков высвободить свой профильный персонал и сконцентрироваться на решении ключевых ИТ-задач.

    «Техносерв» оказывает услуги сопровождения и эксплуатации:

    • корпоративных сетей передачи данных;
    • вычислительных комплексов;
    • СУБД и серверов приложений;
    • инфраструктурных сервисов;
    • автоматизированных рабочих мест.

    В рамках услуг сопровождения и эксплуатации «Техносерв» выполняет следующие работы:

    • Прием и управление инцидентами и обращениями.
    • Предоставление нескольких линий технической поддержки.
    • Администрирование и управление конфигурациями ПО и СУБД.
    • Диагностика, управление ремонтами и восстановление работоспособности элементов ИКТ.
    • Мониторинг производительности ИКТ-ресурсов и анализ их выработки.
    • Разработка рекомендаций по модернизации элементов или целых сегментов ИТ-ландшафта.

    Услуги компании «Техносерв» по сопровождению и эксплуатации ИТ-инфраструктуры позволяют сократить операционные затраты на обслуживание, минимизировать простои информационных систем и получить гарантированно высокий уровень сервиса.

  • ИТ-аутсорсинг и управляемые услуги

    Компания «Техносерв» располагает сильнейшей на рынке командой технических специалистов и экспертов-консультантов способных обеспечить управление целыми сегментами ИТ-ландшафта. Передача на аутсорсинг управления ИТ-функциями позволяет заказчикам оптимизировать  операционные расходы, исключить непрофильные работы из бизнес-процессов и получать гарантированное бесперебойное функционирование ИТ, не погружаясь в технологические аспекты управления ИТ-инфраструктурой.

    Оптимизировать ИТ-затраты возможно также за счет использования оборудования и программного обеспечения в аренду по модели «as Service», то есть «как услуга».

    Состав управляемых услуг по эксплуатации, настройке, администрированию, мониторингу и т.д. может быть скорректирован в соответствии с потребностями заказчика – при необходимости тот или иной сервис исключается или добавляется в контракт. Таким образом, управляемые услуги позволяют гарантировать гибкость финансовых схем взаимодействия и прозрачность процессов администрирования и управления ИТ.

    «Техносерв» предлагает следующие управляемые услуги и ИТ-аутсорсинг:

    • Управление обращениями пользователей – Service Desk.
    • Управление поставщиками и подрядчиками.
    • Управляемые услуги печати. 
    • Мониторинг ИТ-инфраструктуры.
    • Аутсорсинг вычислительных комплексов.

  • Профессиональные сервисы

    «Техносерв» предлагает профессиональные сервисы в области управления и развития ИТ. Эксперты и ИТ-специалисты компании предоставляют консультации по устранению технических проблем с оборудованием или программными комплексами, помогают решить задачи по настройке информационных систем и готовы выработать предложения по оптимизации ИТ-процессов.

    Сотрудники «Техносерв» регулярно повышают уровень своих знаний и профессиональных навыков и проходят сертификацию у ведущих мировых производителей ИТ-решений, таких как IBM, Cisco, HP, Huawei, Oracle, Juniper Networks, Microsoft и многих других. 

    «Техносерв» оказывает экспертную поддержку при реализации проектов информатизации различной сложности и масштабов. Специалисты компании могут привлекаться как для разовых консультаций, так и в качестве экспертов в рамках реализации конкретного проекта, при необходимости входя в совет рабочей группы по его координации.

    «Техносерв» предлагает следующие профессиональные сервисы:

    • Экспертная поддержка и консультации при реализации ИТ-проектов.
    • Технический аудит ИТ-ресурсов.
    • Аудит процессов управления ИТ.
    • Разработка рекомендаций по оптимизации процессов управления ИТ.

  • Комплексные услуги ИТ-аутсорсинга

    «Техносерв» предлагает услуги по ИТ-аутсорсингу сложных и разнородных сервисов в различных комбинациях и на оптимальных финансовых условиях. Эксперты компании разрабатывают различные схемы и комплекты ИТ-услуг, максимально адаптированных под внутреннюю систему управления бизнес-процессами и специализации заказчика.

    «Техносерв» готов обеспечить экспертизу по узкоспециализированным и уникальным решениям, подготовить кастомизированное предложение, полностью соответствующее требованиям заказчика.  

    Компания обладает профессиональными возможностями и ресурсами по представлению таких комплексных услуг, как:

    • Аутсорсинг инфраструктуры офисов.
    • Аутсорсинг инфраструктуры ЦОД.
    • Гибридные облачные решения.
    • Аутсорсинг ИТ-службы.

    Спектр предоставляемых комплексных услуг планомерно расширяется с учетом потребностей заказчиков.


Подробная информация здесь.