Обращение в службу качества


Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ЗАПРОС

  • Хранение и обработка данных
  • Телекомуникационные решения
  • Аутсорсонг и сервис
  • Информационная безопасность
  • Корпоративная сеть
  • Мониторинг IT-инфраструктуры
  • Инженерные решения
  • Биометрические системы
  • Геоинформационные системы
  • Другое
Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

Откликнуться на вакансию

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

Проверьте правильность заполнения обязательных полей
Обязательные поля для заполнения

Перезвоните мне

Проверьте правильность заполнения обязательных полей

Подписка

Подписка

Проверьте правильность заполнения обязательных полей

Телекоммуникационные решения

Строительство и расширение сети
Управление сетями и услугами

Оптимальное и эффективное транспортное решение является ключевым элементом в достижении успеха оператором связи в условиях высокой конкуренции на рынке. С 1999 года телекоммуникационное направление является одним из основных в деятельности «Техносерва». Инженерный потенциал компании позволяет реализовывать в области построения сетей передачи данных проекты любого уровня сложности, от организации выделенных линий связи на базе модемов и до магистральных сетей масштаба страны. Строительство сети на базе технологий SDH и/или DWDM предоставляет оператору возможность доводить услугу до требуемой географической точки, а наличие собственной опорной сети дает значительное преимущество (по сравнению с арендой каналов). Это, прежде всего, возможность доводить услугу до требуемой географической точки, а также сдавать излишки ресурсов в аренду. Современные транспортные сети должны быть широкополосными, мультисервисными, интеллектуальными и ориентированными на предоставление конечному пользователю услуг с гарантированным качеством. Конвергенция стала одним из основных направлений развития транспортных сетей. Транспортные сети передачи данных на базе MetroEthernet или IP/MPLS являются одним из самых привлекательных решений для операторов связи, ориентированных на предоставление как традиционных услуг по передаче данных, так и мультимедийных услуг и услуг с добавленной стоимостью.

В операторском сегменте существуют также беспроводные решения, которые чаще всего представлены радиорелейной связью и решениями на базе WiMAX, Wi-Fi. Данные решения не имеют альтернативы в тех случаях, когда требуется быстрое развертывание сетей передачи данных, обслуживающих подвижных абонентов, или в районах с неразвитой связной инфраструктурой. Для комплексного решения по организации цифрового интерактивного телевидения в сетях общего пользования и в сетях операторов связи применяются мультимедийные решения IP-TV и WEB TV. Главным достоинством доставки телевидения по IP-сетям является интерактивность видеоуслуг и наличие широкого набора дополнительных сервисов. Важным источником получения прибыли для операторов связи сегодня является предоставление услуг по обработке вызовов. Для организации контакт-центра с самым высоким уровнем сервиса, специалисты Техносерва готовы внедрить оборудование, позволяющие объединить обработку голосовых, видео, смс и мультимедийных каналов связи в едином аппаратном центре и интегрировать его в существующую ИТ-инфраструктуру заказчика.

Сегодня телекоммуникационный рынок переживает новый виток своего развития, связанный с несколькими глобальными факторами: влияние на операторский бизнес поставщиков информационных сервисов (Google, Yandex, Apple, Skype и пр.), процесс укрупнения телекоммуникационных компаний за счет объединения фиксированных и мобильных операторов, взрывной рост фиксированного и мобильного ШПД, и как следствие усиление конкуренции и снижение тарифов.

В комплексе все эти факторы постепенно ведут к снижению маржинальности бизнеса операторов связи. Перед телекоммуникационными компаниями стоит глобальная задача реструктурировать свой бизнес так, чтобы сохранить у себя центр получения прибыли. Решение этих задач лежит в плоскости развития и внедрения инновационных технологий, таких как:

  • Предоставление клиентам контентных сервисов
    Платформы доставки сервисов SDP (Service Delivery Platforms), Платформы глубокого анализа IP трафика (Deep Packet Inspection) и управления политиками (Policy and Charging Rules Function), платформы конвергенции фиксированной и мобильной телефонии (FMC), платформ mVPN (mobile Private Virtual Networks) и предотавления услуг на базе них, платформы: Visual Voice Mail и Unified Messaging, платформы мобильной таргетированной рекламы и мобильные платежи и банкинг,в иртуальные мобильные операторы (MVNO) для специализированных целевых групп абонентов
    (Value Add Services), не только генерирующих дополнительную прибыль, но и повышающих лояльность клиентов. Жизненый цикл подобных услуг сокращается, а требования к их качеству и разнообразию становятся все изощреннее. Перед операторами стоит задача полного контроля трафика, обеспечения быстрого вывода на рынок новых сервисов, а также подключения внутренних ресурсов и контент-провайдеров к сети.
  • Внедрение систем автоматизации предоставления услуг ( OSS Service Fulfillment
    Системы управления заказами (Order Management), системы учета сетевых ресурсов и сервисов (Network and Service Inventory), системы активации сервисов (Service Provisioning)
    ), которые позволяют операторам контролировать весь процесс взаимодействия с клиентом от поступления заказа на услугу и до ее конечной реализации. Автоматизация контроля за этой составляющей бизнеса особенно актуальна для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов оператора на самых всех этапах оказания услуг.
  • Создание комплекса систем управления качеством услуг ( OSS Service Assurance
    Системы управления несиправностями сети (Fault Management), системы управления производительностью сети (Performance Management), системы мониторинга и тестирования качества IP трафика, голоса, VoIP и сигнализации SS7, системы управления качеством сервисов (Service Quality Management), системы управления договорами об уровне сервиса (SLA Management)
    ), которые позволяют менеджменту в режиме реального времени отслеживать критичные параметры работы сетевой инфраструктуры, интегрировать данные из различных подсистем, отвечающих за те или иные параметры и качество сервиса. Подобные системы позволяют операторам в условиях объединения сетей, построенных в разной логике и на оборудовании различных производителей, сохранить важнейшие параметры работоспособности единой инфраструктуры.

  • Совершенствование биллинговых систем
    Автоматизированные системы расчета с абонентами за услуги связи (Billing), системы сбора и предварительной обработки биллинговой информации (Billing Data Mediation), системы взаиморасчетов между операторами (Interconnect),системы выбора оптимального маршрута (Least Cost Routing),системы предотвращения мошенничества (Fraud Management System), системы гарантирования доходов оператора (Revenue Assurance)
    (BSS). Эта задача диктуется, в первую очередь, консолидацией мобильных и фиксированных операторов, услуги которых и принципы работы с клиентами серьезно разнятся. Оказания FMC-услуг требует новых подходов при создании конвергентного биллинга.
  • Обеспечение работоспособности всей ИТ- инфраструктуры
    Система управления инцидентами и проблемами (Service Desk), система управления изменениями и конфигурациями (CMDB), системы управления производительностью приложений (Application Performance Monitoring), системы управления неисправностями и производительностью сетевой инфраструктуры
    в рамках гарантирования качества предоставляемых операторами услуг стало не менее важной задачей, чем обеспечение работоспособности телекоммуникационных сетей.
  • Внедрение систем радиопланирования. Частотный ресурс является важным активом любого оператора, и его рациональное использование особенно важно сейчас в связи со стремительным ростом качественных мобильных технологий
    GSM, UMTS, CDMA, LTE, WiMAX
    . Верный подход к радиопланированию позволяет операторам не только повысить качество беспроводной связи, но и существенно снизить эксплуатационные расходы.

Специалисты Техносерва имеют богатый опыт внедрения всех вышеперечисленных систем на продуктах ведущих мировых вендоров. Компания предоставляет полный комплекс работ по реализации проектов любой сложности и масштабности «под ключ»: от предпроектного консалтинга и проектирования до технической поддержки уже внедренных решений.