Сегодня телекоммуникационный рынок переживает новый виток своего развития, связанный с несколькими глобальными факторами: влияние на операторский бизнес поставщиков информационных сервисов (Google, Yandex, Apple, Skype и пр.), процесс укрупнения телекоммуникационных компаний за счет объединения фиксированных и мобильных операторов, взрывной рост фиксированного и мобильного ШПД, и как следствие усиление конкуренции и снижение тарифов.

В комплексе все эти факторы постепенно ведут к снижению маржинальности бизнеса операторов связи. Перед телекоммуникационными компаниями стоит глобальная задача реструктурировать свой бизнес так, чтобы сохранить у себя центр получения прибыли. Решение этих задач лежит в плоскости развития и внедрения инновационных технологий, таких как:

• Предоставление клиентам контентных сервисов
  Платформы доставки сервисов SDP (Service Delivery Platforms), Платформы глубокого анализа IP трафика (Deep Packet Inspection) и управления политиками (Policy and Charging Rules Function), платформы конвергенции фиксированной и мобильной телефонии (FMC), платформ mVPN (mobile Private Virtual Networks) и предотавления услуг на базе них, платформы: Visual Voice Mail и Unified Messaging, платформы мобильной таргетированной рекламы и мобильные платежи и банкинг,в иртуальные мобильные операторы (MVNO) для специализированных целевых групп абонентов
  (Value Add Services), не только генерирующих дополнительную прибыль, но и повышающих лояльность клиентов. Жизненый цикл подобных услуг сокращается, а требования к их качеству и разнообразию становятся все изощреннее. Перед операторами стоит задача полного контроля трафика, обеспечения быстрого вывода на рынок новых сервисов, а также подключения внутренних ресурсов и контент-провайдеров к сети.
• Внедрение систем автоматизации предоставления услуг ( OSS Service Fulfillment
  Системы управления заказами (Order Management), системы учета сетевых ресурсов и сервисов (Network and Service Inventory), системы активации сервисов (Service Provisioning)
  ), которые позволяют операторам контролировать весь процесс взаимодействия с клиентом от поступления заказа на услугу и до ее конечной реализации. Автоматизация контроля за этой составляющей бизнеса особенно актуальна для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов оператора на самых всех этапах оказания услуг.
• Создание комплекса систем управления качеством услуг ( OSS Service Assurance
  Системы управления несиправностями сети (Fault Management), системы управления производительностью сети (Performance Management), системы мониторинга и тестирования качества IP трафика, голоса, VoIP и сигнализации SS7, системы управления качеством сервисов (Service Quality Management), системы управления договорами об уровне сервиса (SLA Management)
  ), которые позволяют менеджменту в режиме реального времени отслеживать критичные параметры работы сетевой инфраструктуры, интегрировать данные из различных подсистем, отвечающих за те или иные параметры и качество сервиса. Подобные системы позволяют операторам в условиях объединения сетей, построенных в разной логике и на оборудовании различных производителей, сохранить важнейшие параметры работоспособности единой инфраструктуры.